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La téléphonie fixe chez les PME en chiffres

La téléphonie fixe chez les PME en chiffres

Les PME de 50 à 499 salariés ont en moyenne 60 postes téléphoniques, soit 3 milliards de postes en France.

 

En général

 

96% des PME possèdent un standard téléphonique

75% avec un autocommutateur installé dans les locaux (PBX / PABX)

8% avec une solution téléphonie en Cloud (Centrex ou PABX hébergé)

 

La réception des appels

 

77% des PME possèdent une solution d’accueil des appels reçus

56% avec un répondeur

40% avec un serveur vocal

10%avec une équipe dédiée type centre d’appel

 

7% des PME comptent investir dans l’amélioration de l’accueil téléphonique

 

La VoIP

 

49% des PME ont franchi le pas de la Voix sur IP (VoIP)

36% avec une offre internet + téléphone

10% avec un logiciel sur PC

3% avec une solution Centrex

 

Pour finir

 

Pour 16% d’entre elles, elles ont même abandonné toutes leurs lignes téléphoniques classiques (RTC)

Et 15% des non convaincus envisagent la VoIP

 

Pourquoi pas vous ?

 

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